Dein Kassensystem. Mein Service
Guter Service hört nach dem Kauf nicht auf.
Ob Beratung, Einrichtung, Installation oder technischer Support – bei DerKassenDoc bekommst du mehr als nur ein Kassensystem. Ich unterstütze dich persönlich bei allen wichtigen Schritten und sorge dafür, dass deine Kassentechnik optimal auf deinen Betrieb abgestimmt ist. Und auch nach der Inbetriebnahme bin ich für dich da.
ALLES AUS EINER HAND
Meine Leistungen für deine Gastronomie.
Von der ersten Planung bis zum laufenden Betrieb – ich begleite dich mit passenden Dienstleistungen rund um dein Kassensystem.
Persönliche Beratung
Jeder Betrieb ist anders. Gemeinsam schauen wir, welche Hardware, Kassensoftware und Erweiterungen zu deinen Anforderungen passen. Dabei berücksichtige ich deine Arbeitsabläufe und die Besonderheiten deiner Gastronomie.
Individuelle Einrichtung
Ich bereite dein Kassensystem auf deinen Betrieb vor. Dazu gehören beispielsweise die Anlage deiner Artikel, Warengruppen, Preise, Zahlungsarten und Tischpläne sowie die Konfiguration weiterer benötigter Funktionen.
Installation vor Ort
Ich installiere dein Kassensystem direkt bei dir im Betrieb. Ich verbinde die benötigten Geräte, richte Drucker und Schnittstellen ein und prüfe die wichtigsten Funktionen vor der Übergabe.
Schulung & Einweisung
Damit du und dein Team sicher mit der neuen Kasse arbeiten könnt, erkläre ich euch die wichtigsten Funktionen und Abläufe. Von der Bestellaufnahme über die Bezahlung bis zum Tagesabschluss.
Erweiterungen & Anpassungen
Dein Betrieb entwickelt sich weiter? Ich unterstütze dich bei der Erweiterung deiner Kassenlösung, beispielsweise mit zusätzlichen Kassenplätzen, mobilen Bestellgeräten, Küchendruckern oder neuen Funktionen.
Technische Unterstützung
Ob Verbindungsprobleme, Druckerstörungen oder Schwierigkeiten mit der Kassensoftware – ich helfe dir bei technischen Fragen und unterstütze dich bei der Fehlerbehebung.
Technischer Support
Wenn deine Kasse Unterstützung braucht.
Technische Probleme kommen selten gelegen – besonders dann nicht, wenn dein Restaurant voll ist oder die nächsten Bestellungen bereits warten.
Deshalb ist es mir wichtig, dass du einen festen Ansprechpartner hast, der dein Kassensystem kennt und dich bei technischen Problemen unterstützt.
Telefonischer Support
Fernwartung
Vor-Ort-Unterstützung
Ob Kassenterminal, Bondrucker, Netzwerkverbindung oder Kassensoftware – ich unterstütze dich bei der Fehlersuche und helfe dir, die betroffenen Komponenten wieder in Betrieb zu nehmen.
Basic
Persönlicher Support für deinen Kassenalltag. Mit Basic hast du einen festen Ansprechpartner für technische Fragen und Probleme rund um dein Kassensystem.
Premium Comfort
Mit Premium Comfort profitierst du von bevorzugter Betreuung und zusätzlichen Serviceleistungen. Ideal, wenn du dir für deinen gastronomischen Alltag mehr technische Unterstützung wünschst.
Premium 24/7
Für gastronomische Betriebe, die auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen auf eine vertraglich zugesicherte Notfall-Erreichbarkeit angewiesen sind.
Für jeden Betrieb der passende Service.
Ob kleiner Imbiss, Café oder Restaurant – jeder Betrieb hat unterschiedliche Anforderungen an seinen technischen Support.
Deshalb biete ich dir verschiedene Servicepakete mit klar definierten Leistungen. Vom persönlichen Basissupport über bevorzugte Betreuung bis hin zur erweiterten Notfallabsicherung.
Meine Servicezeiten
Wenn die Kasse streikt, zählt jede Minute.
Montag bis Freitag
Samstag
Sonntag & Feiertage
Technischer Notdienst: Bei dringenden Kassenausfällen auch außerhalb der regulären Servicezeiten anfragbar. Die Unterstützung wird nach den vereinbarten Notdienstkonditionen gesondert berechnet. Eine garantierte Erreichbarkeit besteht nur bei entsprechender Servicevereinbarung.
Häufige Fragen zu meinem Service
Welche Dienstleistungen bietest du an?
Ich unterstütze dich rund um dein Kassensystem – von der persönlichen Beratung über die Einrichtung und Installation bis hin zur Schulung und technischen Betreuung. Auch bei Erweiterungen, Anpassungen oder technischen Problemen bin ich für dich da.
Was beinhaltet dein Servicevertrag?
Je nach gewähltem Servicepaket erhältst du telefonischen Support, enthaltene Fernwartungszeit, priorisierte Bearbeitung und weitere Servicevorteile. Gemeinsam finden wir den passenden Leistungsumfang für deinen Betrieb.
Kann ich dich auch außerhalb deiner Servicezeiten erreichen?
Ja, bei dringenden technischen Problemen kannst du dich auch außerhalb meiner regulären Servicezeiten telefonisch an mich wenden. Für die technische Unterstützung gelten dann meine gesonderten Notdienstkonditionen. Eine garantierte Erreichbarkeit besteht nur bei entsprechender Servicevereinbarung.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Mit deiner Zustimmung verbinde ich mich über eine sichere Fernwartungslösung mit deinem Kassensystem. So kann ich Einstellungen überprüfen, technische Fehler untersuchen und viele Probleme direkt aus der Ferne beheben.
Kommst du auch persönlich in meinen Betrieb?
Ja, ich biete Vor-Ort-Service in Mittelhessen und der umliegenden Region an. Wenn sich ein technisches Problem nicht aus der Ferne lösen lässt oder du Unterstützung bei deiner Kassentechnik benötigst, vereinbaren wir einen passenden Termin.
Was passiert, wenn mein Kassensystem defekt ist?
Ich unterstütze dich zunächst bei der Fehlersuche und prüfe, welche Lösung möglich ist. Je nach Servicevertrag kann ich dir bei einem entsprechenden Defekt auch ein Leihgerät zur Verfügung stellen. Die genauen Voraussetzungen sind in deiner Servicevereinbarung geregelt.
Übernimmst du auch die Schulung meiner Mitarbeiter?
Ja, ich zeige dir und deinem Team die wichtigsten Funktionen eures Kassensystems. Dabei orientiere ich mich an den tatsächlichen Abläufen in deinem Betrieb – von der Bestellaufnahme über die Bezahlung bis zum Tagesabschluss.
Wie kann ich eine technische Supportanfrage stellen?
Während meiner Servicezeiten kannst du dich telefonisch an mich wenden. Alternativ steht dir mein Supportportal zur Verfügung. Dort kannst du dein Anliegen beschreiben und mir die wichtigsten Informationen zu deinem technischen Problem übermitteln.
Lass uns über deine neue Kassensoftware sprechen!
Wähle einfach deinen Wunschtermin für ein kostenloses Beratungsgespräch aus. Ich rufe dich persönlich zurück.